Veelgestelde vragen

Een online beheerdienst voor zelfstandigen en freelancers: facturatie (inclusief e-facturatie via het Peppol-netwerk), opvolging van uitgaven en gepresteerde dagen, klanten en contracten, raming van btw, sociale bijdragen en belastingen, financiële sturing en assistentiefuncties. De bedoeling: op elk moment weten wat er echt overblijft nadat alles betaald is, en nooit nog een vervaldag de dag ervoor ontdekken.

België, Luxemburg en Nederland — tarieven, bijdragen en regels worden per land up-to-date gehouden. U kunt uiteraard klanten in heel Europa factureren: het btw-nummer wordt automatisch gecontroleerd via VIES.

Ja. Sinds januari 2026 moet elke Belgische B2B-factuur via het Peppol-netwerk. Peppol-verzending en -ontvangst zijn inbegrepen in alle plannen: 12 verzendingen en 12 ontvangen leveranciersfacturen per jaar in Starter, 25 en 25 in Pro, onbeperkt in Expert of met de module Onbeperkt Peppol. Een factuur die boven het quotum binnenkomt, blijft vermeld, vergrendeld, tot een ruimer quotum ze dekt. Verzending en ontvangst verlopen via een gecertificeerd toegangspunt (Recommand), en de status van elke verzending is zichtbaar in de applicatie.

Nee, en dat is ook niet de bedoeling. Lumohub is geen boekhoudkantoor en geen fiscaal adviseur: het houdt uw cijfers het hele jaar up-to-date en bezorgt uw boekhouder een nette export (UBL, PDF, CSV) — minder heen-en-weer, minder ereloon. Aparte boekhouderstoegang is inbegrepen in Expert en beschikbaar als module (4,99 €/maand excl. btw) op de andere plannen.

Het zijn ramingen, en ze worden in de applicatie ook zo aangeduid. De berekende bedragen en de aanbevelingen — ook die van de AI-assistent — zijn indicatief: ze zijn gebaseerd op wat u invoert en op de geldende publieke tarieven. Ze vormen geen persoonlijk advies en vervangen geen erkende professional; u blijft als enige verantwoordelijk voor uw aangiften.

14 dagen volledige Expert-toegang, zonder bankkaart. De proefperiode gaat niet automatisch over in een betalend abonnement: op het einde kiest u een plan. Zonder abonnement wordt het account gepauzeerd — uw gegevens blijven intact, raadpleegbaar en exporteerbaar, en alles hervat zodra u zich abonneert.

Starter — 14,99 €/maand excl. btw: de pakketten Copiloot en Beheer — dashboard en meldingen, berekende adviezen en hefbomen, klanten en contracten, facturen en offertes, uitgaven met pdf-lezing, urenstaat, documenten en Peppol (12 verzendingen en 12 ontvangsten per jaar), 1 actieve klant, 1 GB opslag. Pro — 39,99 €/maand excl. btw: alles van Starter, plus de pakketten Financiën (de pagina Financiën, uw loon en de loonfiche, de cashflowprognose) en Provisies (btw, bijdragen en voorafbetalingen, wat u opzij moet zetten, fiscale meldingen per e-mail) — 5 actieve klanten, 25 Peppol-verzendingen en 25 ontvangsten per jaar, 5 GB. Expert — 69,99 €/maand excl. btw: alle pakketten — daarbovenop Herinneringen (onbetaalde facturen opgevolgd, een herinnering aan de klant 3 dagen vóór de vervaldag), Facturatie (Peppol zonder quotum, facturen in uw huisstijl, losse facturen), Boekhouder (boekhouderstoegang, wettelijke export, activiteitenrapport), onbeperkte Opslag, Prospectie en AI (gepersonaliseerd advies, documenten gelezen door AI), onbeperkt klanten. Bij jaarlijkse betaling zijn twee maanden gratis: 149,9 €, 399,9 € en 699,9 € per jaar. Alle details staan op de pagina Tarieven.

Ja. De abonnementen, zowel maandelijks als jaarlijks, zijn zonder verplichting en op elk moment opzegbaar; de opzegging gaat in op het einde van de lopende periode. Prijzen kunnen wijzigen, maar elke aanpassing wordt minstens 30 dagen vooraf aangekondigd.

Abonnementen en modules worden gefactureerd via Stripe, dat PCI-DSS-gecertificeerd is. Lumohub bewaart nooit uw kaartgegevens. Alle getoonde prijzen zijn exclusief btw.

Ja: vier pakketten kunnen apart aan om het even welke formule worden toegevoegd, rechtstreeks vanuit de applicatie. Per maand — Boekhouder: de toegang van uw boekhouder, de wettelijke export en het activiteitenrapport (4,99 €); Facturatie: Peppol zonder quotum, verzenden en ontvangen, facturen in uw huisstijl en losse facturen (5,99 €); Herinneringen: onbetaalde facturen opgevolgd en een herinnering vóór de vervaldag (3,99 €); Opslag: +10 GB (2,99 €). Eenmalig — het jaardossier: de wettelijke export van uw gegevens en het gecertificeerde activiteitenrapport (9,99 €). Prijzen exclusief btw.

In de Europese Unie. Hosting en opslag gebeuren bij Scaleway, in datacenters binnen de EU. Alleen de AI-functies (Anthropic) en de betaling van het abonnement (Stripe) kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken, onder de waarborgen die de GDPR voorziet — de details staan in het privacybeleid. Daarbovenop: versleutelde verbindingen (HTTPS), gehashte wachtwoorden (bcrypt), tweefactorauthenticatie beschikbaar en een strikte scheiding van de gegevens per gebruiker. Zie de pagina Beveiliging.

Alleen strikt noodzakelijke dienstverleners, binnen het kader van de GDPR: Scaleway (hosting en opslag, EU), Stripe (betaling van de abonnementen), Brevo (transactionele e-mails), Recommand (toegangspunt tot het Peppol-netwerk) en Anthropic (AI-functies: de hulpchat in alle plannen, het persoonlijke advies vanaf het plan Pro, het lezen van documenten in het plan Expert — niets daarvan dient om modellen te trainen). De details staan in het privacybeleid.

Zolang uw account bestaat. Vraagt u de verwijdering aan, dan is de wissing definitief na een herroepingstermijn van 30 dagen — daarna wordt niets bewaard. Een account dat langer dan 2 jaar zonder abonnement blijft, wordt per e-mail gewaarschuwd en daarna op dezelfde manier gewist. Exporteer vooraf uw facturen en documenten (gecertificeerd ZIP-archief inbegrepen in Expert): de wettelijke bewaarplicht is de uwe, niet de onze. Wij bewaren enkel onze eigen abonnementsfacturen, voor onze boekhouding. Technische logs worden 90 dagen bewaard.

Ja. De gegevens die u opslaat blijven uw eigendom. De applicatie bevat een volledige export van uw gegevens en een aanvraag tot verwijdering van uw account (Instellingen → Account), en uw documenten exporteren naar UBL, PDF en CSV voor uw boekhouder. Daarnaast beschikt u over de rechten op inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid.