Questions fréquentes

Un service en ligne de gestion pour indépendants et freelances : facturation (dont l'e-facturation via le réseau Peppol), suivi des dépenses et des jours prestés, clients et contrats, estimation de la TVA, des cotisations sociales et de l'impôt, pilotage financier et fonctions d'assistance. L'idée : savoir à tout moment ce qu'il vous reste vraiment une fois tout payé, et ne plus découvrir une échéance la veille.

Belgique, Luxembourg et Pays-Bas — taux, cotisations et règles tenus à jour par pays. Vous pouvez bien sûr facturer des clients partout en Europe : le numéro de TVA est vérifié automatiquement via VIES.

Oui. Depuis janvier 2026, toute facture B2B belge doit passer par le réseau Peppol. L'envoi et la réception Peppol sont inclus dans tous les plans : 12 envois et 12 factures fournisseurs reçues par an en Starter, 25 et 25 en Pro, sans limite en Expert ou avec le module Peppol illimité. Une facture reçue au-delà du quota reste listée, verrouillée, jusqu'à ce qu'un quota plus large la couvre. Les envois et réceptions transitent par un point d'accès certifié (Recommand), et le statut de chaque envoi est visible dans l'application.

Non, et ce n'est pas le but. Lumohub n'est ni un cabinet comptable ni un conseiller fiscal : il garde vos chiffres à jour toute l'année et fournit à votre comptable un export propre (UBL, PDF, CSV) — moins d'allers-retours, moins d'honoraires. L'accès comptable dédié est inclus dans Expert et disponible en module (4,99 €/mois HTVA) sur les autres plans.

Ce sont des estimations, et elles sont libellées comme telles dans l'application. Les montants calculés et les recommandations — y compris celles de l'assistant IA — sont indicatifs : ils reposent sur vos saisies et sur les taux publics en vigueur. Ils ne constituent pas un conseil personnalisé et ne remplacent pas un professionnel agréé ; vous restez seul responsable de vos déclarations.

14 jours d'accès Expert complet, sans carte bancaire. L'essai ne se transforme pas automatiquement en abonnement payant : à la fin, vous choisissez un plan. Sans abonnement, le compte est mis en pause — vos données restent intactes, consultables et exportables, et tout repart dès que vous souscrivez.

Starter — 14,99 €/mois HTVA : les packs Copilotage et Gestion — tableau de bord et alertes, conseils et leviers calculés, clients et contrats, factures et devis, dépenses avec la lecture des PDF, feuille de temps, documents et Peppol (12 envois et 12 réceptions par an), 1 client actif, 1 Go de stockage. Pro — 39,99 €/mois HTVA : tout Starter, plus les packs Finances (la page Finances, votre paie et son relevé, la prévision de trésorerie) et Provisions (TVA, cotisations et versements anticipés, ce qu'il faut mettre de côté, les alertes fiscales par e-mail) — 5 clients actifs, 25 envois et 25 réceptions Peppol par an, 5 Go. Expert — 69,99 €/mois HTVA : tous les packs — en plus, Relances (impayés relancés, rappel au client 3 jours avant l'échéance), Facturation (Peppol sans quota, factures à vos couleurs, facture ponctuelle), Comptable (accès comptable, export légal, rapport d'activité), Stockage illimité, Prospection et IA (conseils personnalisés, lecture IA des documents), clients illimités. En annuel, deux mois sont offerts : 149,9 €, 399,9 € et 699,9 € par an. Le détail complet est sur la page Tarifs.

Oui. Les abonnements, mensuels comme annuels, sont sans engagement et résiliables à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Les prix peuvent évoluer, mais toute modification est annoncée au moins 30 jours avant son application.

Les abonnements et les modules sont facturés via Stripe, certifié PCI-DSS. Lumohub ne stocke jamais vos données de carte bancaire. Tous les prix affichés sont hors TVA.

Oui : quatre packs s'ajoutent seuls à n'importe quelle formule, directement depuis l'application. Au mois — Comptable : l'accès de votre comptable, l'export légal et le rapport d'activité (4,99 €) ; Facturation : Peppol sans quota, envois et réception, factures à vos couleurs et facture ponctuelle (5,99 €) ; Relances : impayés relancés et rappel avant l'échéance (3,99 €) ; Stockage : +10 Go (2,99 €). À l'achat unique — dossier annuel : l'export légal de vos données et le rapport d'activité certifié (9,99 €). Prix hors TVA.

Dans l'Union européenne. L'hébergement et le stockage sont assurés par Scaleway, dans des centres de données situés dans l'UE. Seules les fonctions d'IA (Anthropic) et le paiement de l'abonnement (Stripe) peuvent traiter des données aux États-Unis, sous les garanties prévues par le RGPD — le détail figure dans la politique de confidentialité. S'y ajoutent des connexions chiffrées (HTTPS), des mots de passe hachés (bcrypt), l'authentification à deux facteurs disponible et un cloisonnement strict des données par utilisateur. Voir la page Sécurité.

Uniquement des prestataires strictement nécessaires, encadrés par le RGPD : Scaleway (hébergement et stockage, UE), Stripe (paiement des abonnements), Brevo (emails transactionnels), Recommand (point d'accès au réseau Peppol) et Anthropic (fonctions d'IA : le chat d'aide sur tous les plans, les conseils personnalisés à partir du plan Pro, la lecture de documents sur le plan Expert — rien de tout cela ne sert à entraîner des modèles). Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Tant que votre compte existe. Si vous demandez la suppression, l'effacement est définitif après un délai de rétractation de 30 jours — ensuite, plus rien n'est conservé. Un compte laissé sans abonnement pendant plus de 2 ans est averti par e-mail puis effacé de la même manière. Exportez vos factures et documents avant (archive ZIP certifiée incluse en Expert) : l'obligation légale de conservation est la vôtre, pas la nôtre. Nous ne gardons que nos propres factures d'abonnement, pour notre comptabilité. Les journaux techniques sont conservés 90 jours.

Oui. Les données que vous enregistrez restent votre propriété. L'application intègre l'export complet de vos données et la demande de suppression de compte (Paramètres → Compte), et vos documents s'exportent aux formats UBL, PDF et CSV pour votre comptable. Vous disposez par ailleurs des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité.